جرب بثقة.
والقرار يبقى لك.
إذا لم يناسبك مانجلي خلال أول 14 يوما من أول اشتراك سحابي مدفوع، يمكنك طلب استرداد قيمة الاشتراك الأساسي وفق الشروط الموضحة أدناه. أما خدمات التنفيذ فتخضع بشكل منفصل لضمان تسليم التنفيذ الوارد في اتفاقية مستوى الخدمة.
متى ينطبق الضمان؟
الضمان مصمم ليمنحك فرصة تقييم مانجلي بعد بدء الاشتراك المدفوع. ويقبل طلب الاسترداد عند استيفاء الشروط التالية:
- يتم تقديم الطلب خلال أول 14 يوما من تاريخ تفعيل أول اشتراك مدفوع.
- يرسل الطلب من خلال نموذج التواصل باستخدام البريد الإلكتروني المسجل على حساب الشركة.
- يعاد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة في الاشتراك.
ينطبق على أول اشتراك مدفوع فقط
لا يشمل الضمان عمليات التجديد اللاحقة. كما لا يطبق إذا سبق استخدام الفترة التجريبية المجانية لمدة 7 أيام خلال آخر 30 يوما.
كيف تطلب الاسترداد؟
استخدم البريد الإلكتروني المسجل على حساب الشركة، وأرفق معرف الاشتراك (Subscription ID) حتى نتمكن من مراجعة الطلب بسرعة.
ماذا يشمل الاسترداد؟
يشمل
قيمة الاشتراك الأساسي في مانجلي عند استيفاء شروط الضمان وتقديم الطلب خلال الفترة المحددة.
لا يشمل
لا تشمل سياسة استرداد الاشتراك خلال 14 يوما باقات التنفيذ، أو ساعات التدريب المستقلة، أو ساعات التخصيص المستقلة، أو الاستشارات التقنية التي تم تقديمها بالفعل، أو خدمات وإضافات الأطراف الثالثة. وقد تكون باقات التنفيذ الكاملة المؤهلة مشمولة بشكل منفصل بضمان تسليم التنفيذ الوارد في اتفاقية مستوى الخدمة.
ماذا عن خدمات التنفيذ؟
للتنفيذ ضمان تسليم منفصل
ضمان الـ14 يوما في هذه الصفحة يخص الاشتراك السحابي الأساسي. أما باقات التنفيذ الكاملة المؤهلة فقد تشمل ضمان تسليم منفصلا: إذا ظل جزء جوهري من النطاق المتفق عليه غير منفذ بعد انتهاء مهلة المعالجة المطبقة، تسترد رسوم التنفيذ وفقا لشروط اتفاقية مستوى الخدمة.
ماذا يحدث بعد تقديم الطلب؟
نراجع الطلب ثم نعيد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية
تتم معالجة طلب الاسترداد خلال 5 أيام عمل كحد أقصى بعد التحقق من البيانات واستيفاء الشروط. بعد تنفيذ الاسترداد، قد يختلف وقت ظهور المبلغ في حسابك بحسب البنك أو مزود خدمة الدفع.
ماذا بعد أول 14 يوما؟
- يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت لإيقاف التجديد المستقبلي.
- بعد انتهاء فترة الضمان، لا تسترد المبالغ المدفوعة مسبقا عن فترة الاشتراك الحالية.
- الخدمات والإضافات المقدمة من أطراف ثالثة تخضع لسياسات الاسترداد الخاصة بمقدميها.
- يظل ضمان تسليم التنفيذ المنفصل، إذا كان مشمولا مع باقة تنفيذ مؤهلة، خاضعا لنطاق التنفيذ المكتوب واتفاقية مستوى الخدمة وليس لفترة الـ14 يوما.
حمايتان منفصلتان، ولكل منهما شروط واضحة
ضمان الاسترداد خلال 14 يوما يحمي أول اشتراك سحابي أساسي مدفوع. أما ضمان تسليم التنفيذ المنفصل فيحمي باقات التنفيذ الكاملة المؤهلة إذا لم يتم تسليم النطاق المكتوب المتفق عليه بعد انتهاء مهلة المعالجة المطبقة.
