أسئلة شائعة
كل ما تحتاج معرفته — بوضوح وبلا حشو.
ما هو Managely؟
Managely ماذا يفعل بالضبط؟
Managely منصة SaaS متكاملة — تنشئ لشركتك نظام ERP سحابيا كاملا خلال 3 دقائق. ليست مجرد محاسبة، بل بنية تحتية حقيقية: ERP متعدد الوحدات + استضافة بريد أعمال على نطاقك + لوحة تحكم مركزية + بيئة سحابية مدارة بالكامل (أمان، بك آب، تحديثات) — كل ذلك تحت سقف واحد واشتراك واحد.
ما الذي يجعل Managely مختلفا عن أنظمة ERP الأخرى؟
الفرق الجوهري أن Managely Fully Managed — لا تشتري برنامجا تنصبه على خادم وتصونه بنفسك. أنت تشترك في حل متكامل: النظام + الاستضافة + الأمان + التحديثات + بريد الأعمال + الدعم التقني. الـ ERP التقليدي يحتاج إلى فريق IT داخلي وتكاليف مخفية كثيرة — Managely يلغي ذلك كله من الأساس.
ما الوحدات المتاحة على المنصة؟
تضم المنصة أكثر من 30 وحدة: محاسبة وماليات، مبيعات وCRM، مخازن ومستودعات، موارد بشرية وكشف رواتب، مشاريع ومهام، فاتورة إلكترونية، أصول ثابتة، أسطول مركبات، دعم عملاء، وأكثر — كلها متاحة تفعلها حسب خطتك واحتياجك.
البداية والإعداد
هل أحتاج خبرة تقنية لاستخدامه؟
إطلاقا. Managely بنيت لأصحاب الشركات والفرق، لا للمطورين. الواجهة بديهية، متاحة بالعربية والإنجليزية، ويتعلم فريقك العمل اليومي بسرعة. وإن كانت لديك متطلبات معقدة أو بيانات كثيرة تحتاج نقلها، فخدمة التطبيق والتدريب المدفوعة أفضل بداية لك.
متى أبدأ بالضبط؟
يعمل نظامك خلال 3 دقائق. ابدأ الآن — بلا عقود وبلا انتظار. والتجربة المجانية، حين تكون متاحة، لا تحتاج بطاقة ائتمان. وإن احتجت مساعدة في الإعداد الأولي أو نقل البيانات، ففريق التطبيق متاح بتكلفة منفصلة.
هل أبدأ بوحدات معينة وأضيف غيرها لاحقا؟
بالتأكيد. ابدأ بما تحتاجه الآن، وفعل أي وحدة إضافية بضغطة واحدة متى استعددت — بلا إعادة تنصيب وبلا إعداد تقني. وإن احتاجت الوحدة الجديدة إعدادا خاصا أو تدريبا، فذلك يقع ضمن خدمات التطبيق والتدريب المدفوعة.
الأسعار والفواتير
هل فعلا لا يوجد تسعير لكل مستخدم؟
صحيح. سجل كل موظفي شركتك بلا تكلفة إضافية. تغطي باقتك مستخدمين مسجلين بلا حدود — وتدفع عن الجلسات المتزامنة النشطة فقط، لا عن عدد الأشخاص.
ما الذي يشمله الاشتراك وما لا يشمله؟
يشمل: استضافة النظام، بريد أعمال، نسخ احتياطي تلقائي كل 4 ساعات باحتفاظ 30 يوما، SSL وأمان، وتحديثات الوحدات مجانا دائما.
ولا يشمل: خدمات التطبيق والإعداد، ساعات التدريب التي تتجاوز الـ bundle الخاص بخطتك، وأي تطوير مخصص خارج الوحدات الافتراضية — تسعر هذه بشكل منفصل.
ولا يشمل: خدمات التطبيق والإعداد، ساعات التدريب التي تتجاوز الـ bundle الخاص بخطتك، وأي تطوير مخصص خارج الوحدات الافتراضية — تسعر هذه بشكل منفصل.
التدريب مجاني؟
ساعات التدريب تتفاوت حسب الخطة — لكل خطة عدد محدد من ساعات التدريب المتضمنة. وإن احتجت ساعات إضافية أو برنامج تدريب موسع لفريقك، فتحتسب كـ paid add-on. راجع تفاصيل خطتك في صفحة الأسعار.
هل توجد تجربة مجانية؟ وما سياسة استرداد الأموال؟
التجربة المجانية، حين تكون متاحة، 7 أيام كاملة مجانا وبلا بطاقة ائتمان؛ وتعتمد الإتاحة على بلدك وتتأكد عند التشغيل. وعند اشتراكك تغطى بـ ضمان استرداد كامل لمدة 14 يوما على أول دفعة للباقة الأساسية فقط. ولا يغطي الضمان رسوم التطبيق ولا رسوم التدريب ولا أي خدمات استشارية استهلكت.
هل يمكنني إلغاء الاشتراك في أي وقت؟
نعم. يمكنك إلغاء الخطط الشهرية في أي وقت. والخطط السنوية أوفر، وساعات تدريبها أكثر، ولها نقاط ولاء — ومحمية دائما بضمان الاسترداد خلال أول 14 يوم من الاشتراك.
التطبيق والتخصيص
هل التطبيق مجاني؟
لا. التطبيق خدمة مدفوعة منفصلة عن الاشتراك، وتشمل: إعداد النظام على هيكل شركتك، ونقل البيانات، وإعداد الوحدات والصلاحيات. ويختلف السعر بحسب حجم الشركة والتعقيد. وإن كانت شركتك صغيرة واحتياجاتك بسيطة، يمكنك تنفيذه بنفسك — أو تواصل معنا لعرض سعر مخصص.
هل يمكنني تخصيص النظام؟
نعم، التخصيص متاح بتكلفة إضافية. وتغطي الوحدات الافتراضية الغالبية العظمى من احتياجات الشركات. أي تطوير خارج الوحدات الموجودة — مثل تقارير مخصصة، integrations خاصة، أو تعديلات على الـ workflow — ينفذ كمشروع تطوير منفصل. تواصل معنا لتحديد المتطلبات والحصول على عرض.
هل تنقلون بياناتي من النظام الحالي؟
نعم. ندعم نقل بيانات كامل من Spreadsheets وOdoo وSAP وQuickBooks ومعظم المنصات الأخرى. نقل البيانات جزء من خدمة التطبيق المدفوعة — فريقنا يتولى نقل دليل الحسابات، بيانات العملاء، المخزون، والمعاملات التاريخية بدقة وأمان.
البيانات والأمان
البيانات التي أضعها في النظام — لمن ملكيتها؟
أنت — بالكامل. كل بيانات الأعمال المنشأة أو المرفوعة داخل نسختك من Managely، من سجلات محاسبية ومخزون وقوائم عملاء، هي ملكيتك الحصرية. ونحن نعمل معالجا للبيانات فقط — ولن نستخدم أو نشارك بياناتك لأي غرض.
أين توجد الخوادم؟ وهل بياناتي آمنة؟
نستخدم data centers إقليمية لضمان الأداء والامتثال لمتطلبات إقامة البيانات المحلية. كل البيانات متشفرة في النقل والتخزين بـ AES-256، مع نسخ احتياطي تلقائي كل 4 ساعات واحتفاظ 30 يوم وـ SLA بنسبة 99.9% uptime.
Managely متوافق مع منظومة الفاتورة الإلكترونية في مصر والـ ZATCA السعودية؟
نعم. تكامل ZATCA (السعودية) وETA (مصر) مدمج في كل الباقات بلا استثناء — معد بالكامل وبلا تكلفة إضافية. الامتثال الضريبي جزء من النظام، لا إضافة تشترى.
الدعم التقني
هل الدعم بالعربية متاح؟
بالكامل. فريق الدعم يعمل بالعربية والإنجليزية. المنصة كلها — الواجهة، التقارير، الفواتير، والتوثيق — متاحة بالعربية مع دعم كامل لـ RTL.
متى تردون على المشكلات الحرجة؟
تتلقى المشكلات الحرجة أول رد خلال ساعة واحدة وهدف الحل خلال 24 ساعة. وللأمور العاجلة، يراقب واتساب وخطنا الطارئ على مدار الساعة. ويغطي الدعم التقني أعطال النظام — لا طلبات التطوير أو التخصيص.
الشراكات والقانون
كيف أكسب عمولة متكررة من ترشيح عملاء؟
انضم إلى برنامج الشركاء — مجاني بالكامل وبلا طوابير موافقة. شارك رابطك الخاص واكسب عمولة 10% مدى الحياة على كل دفعة يسددها العميل الذي رشحته، ما دام مشتركا. وتدفع في الخامس من كل شهر. اعرف تفاصيل برنامج الشركاء ←
أين أراجع الاتفاقيات القانونية الكاملة؟
الإطار القانوني الكامل — شامل شروط الخدمة، سياسة الخصوصية، SLA، NDA، وسياسة الاسترداد — متاح في قسم الاتفاقيات.