الأسئلة الشائعة
كل اللي محتاج تعرفه — بوضوح وبدون كلام فاضي.
إيه هو Managely؟
Managely بالظبط بيعمل إيه؟
Managely منصة SaaS متكاملة بالكامل — بتطلّع لك نظام ERP سحابي كامل لشركتك في دقيقتين. مش مجرد محاسبة، ده infrastructure حقيقي: ERP متعدد الوحدات + استضافة إيميل بيزنس على دومينك + لوحة تحكم مركزية + بيئة سحابية مُدارة بالكامل (أمان، بك آب، تحديثات) — كل ده تحت سقف واحد، اشتراك واحد.
إيه اللي بيخلي Managely مختلف عن أنظمة ERP التانية؟
الفرق الجوهري إن Managely Fully Managed — مش بتشتري سوفتوير تنصبه على سيرفر وتصحّيه بنفسك. إنت بتشترك في حل متكامل: النظام + الاستضافة + الأمان + التحديثات + الإيميل البيزنس + الدعم التقني. الـ ERP التقليدي محتاج فريق IT داخلي وتكاليف مخفية كتير — Managely بيلغي كل ده من الأساس.
فيه إيه من وحدات على المنصة؟
المنصة فيها أكتر من 30 وحدة: محاسبة وماليات، مبيعات وCRM، مخازن ومستودعات، موارد بشرية وكشف رواتب، مشاريع ومهام، فاتورة إلكترونية، أصول ثابتة، أسطول مركبات، دعم عملاء، وأكتر — كلها متاحة تفعّلها حسب خطتك واحتياجك.
البداية والإعداد
محتاج خبرة تقنية عشان أستخدمه؟
خالص. Managely اتبنى لأصحاب الشركات والفرق — مش للمطورين. الواجهة بديهية، متاحة بالعربي والإنجليزي، وفريقك هيتعلم الشغل اليومي بسرعة. لو عندك متطلبات معقدة أو بيانات كتير محتاج تنقلها، خدمة التطبيق والتدريب المدفوعة هي أفضل بداية ليك.
هبدأ في إمتى بالظبط؟
نظامك هيبقى شغّال في أقل من دقيقتين. ابدأ التجربة المجانية هنا — من غير كارت ائتمان، من غير عقود، من غير انتظار. لو محتاج مساعدة في الإعداد الأولي أو نقل البيانات، فريق التطبيق متاح بتكلفة منفصلة.
أقدر أبدأ بوحدات معينة وأضيف تاني؟
بالتأكيد. ابدأ بالي محتاجه النهارده وفعّل أي وحدة إضافية بكليك واحد وإمتى ما أنت مستعد — من غير إعادة تنصيب، من غير إعداد تقني. لو الوحدة الجديدة محتاجة إعداد مخصوص أو تدريب، ده بيقع ضمن خدمات التطبيق والتدريب المدفوعة.
الأسعار والفواتير
فعلاً مفيش تسعير per-user؟
صح. سجّل كل موظفين شركتك بصفر تكلفة إضافية. خطتك بتغطي مستخدمين مسجلين بلا حدود — بتدفع بس على الجلسات المتزامنة النشطة، مش على عدد الرؤوس.
إيه اللي داخل في الاشتراك — وإيه اللي مش داخل؟
داخل: استضافة النظام، إيميل بيزنس، بك آب يومي تلقائي، SSL وأمان، وتحديثات الوحدات مجاناً للأبد.
مش داخل: خدمات التطبيق والإعداد، ساعات التدريب اللي بتعدّي الـ bundle الخاص بخطتك، وأي تطوير مخصوص خارج الوحدات الافتراضية — دي بتتسعّر بشكل منفصل.
مش داخل: خدمات التطبيق والإعداد، ساعات التدريب اللي بتعدّي الـ bundle الخاص بخطتك، وأي تطوير مخصوص خارج الوحدات الافتراضية — دي بتتسعّر بشكل منفصل.
التدريب مجاني؟
ساعات التدريب بتتفاوت حسب الخطة — كل خطة جواها عدد محدد من ساعات التدريب المتضمنة. لو محتاج ساعات إضافية أو برنامج تدريب موسّع لفريقك، دي بتتحسب كـ paid add-on. اتفرج على تفاصيل خطتك في صفحة الأسعار.
فيه تجربة مجانية؟ وإيه سياسة استرداد الأموال؟
أيوه — 7 أيام مجاناً بالكامل، من غير كارت ائتمان. لما تشترك، بتبقى متغطي بـ ضمان استرداد كامل لمدة 14 يوم على أول دفعة للباقة الأساسية بس. الضمان مش بيغطي رسوم التطبيق، رسوم التدريب، أو أي خدمات استشارية اتاستهلكت.
أقدر ألغي الاشتراك في أي وقت؟
أيوه. الخطط الشهرية ممكن تلغيها في أي وقت. الخطط السنوية فيها توفير أكبر، ساعات تدريب أكتر، ونقاط ولاء — ومحمي دايماً بضمان الاسترداد خلال أول 14 يوم من الاشتراك.
التطبيق والتخصيص
التطبيق مجاني؟
لأ. التطبيق خدمة مدفوعة منفصلة عن الاشتراك. بتغطي: إعداد النظام على هيكل شركتك، نقل البيانات، وإعداد الوحدات والصلاحيات. السعر بيختلف حسب حجم الشركة والتعقيد. لو شركتك صغيرة واحتياجاتك بسيطة، تقدر تعمله بنفسك — أو تواصل معنا عشان نديك عرض سعر مخصوص.
أقدر أعمل تخصيص في النظام؟
أيوه، التخصيص متاح بتكلفة إضافية. الوحدات الافتراضية بتغطي الغالبية العظمى من احتياجات الشركات. أي تطوير خارج الوحدات الموجودة — زي تقارير مخصوصة، integrations خاصة، أو تعديلات على الـ workflow — بيتعمل كمشروع تطوير منفصل. تواصل معنا لتحديد المتطلبات والحصول على عرض.
تقدروا تنقلوا بياناتي من النظام الحالي؟
أيوه. بندعم نقل بيانات كامل من Spreadsheets وOdoo وSAP وQuickBooks ومعظم المنصات التانية. نقل البيانات جزء من خدمة التطبيق المدفوعة — فريقنا بيتولى نقل دليل الحسابات، بيانات العملاء، المخزون، والمعاملات التاريخية بدقة وأمان.
البيانات والأمان والامتثال
البيانات اللي بحطها في النظام — مين صاحبها؟
إنت — 100%. كل البيانات البيزنس اللي اتنشأت أو اترفعت جوه نسختك من Managely، من سجلات محاسبية ومخزون وقوائم عملاء، دي ملكيتك الحصرية. إحنا بنشتغل كـ processor بس، ومش هنستخدم أو نشارك بياناتك لأي غرض.
السيرفرات فين؟ وبياناتي آمنة؟
بنستخدم data centers إقليمية عشان نضمن الأداء والامتثال لمتطلبات إقامة البيانات المحلية. كل البيانات متشفرة في النقل والتخزين بـ AES-256، مع بك آب يومي تلقائي وـ SLA بنسبة 99.9% uptime.
Managely متوافق مع منظومة الفاتورة الإلكترونية في مصر والـ ZATCA السعودية؟
أيوه. تكامل ZATCA (السعودية) وـ ETA (مصر) مدمجين في خطة Growth وما فوقها — مُعدَّيْن بالكامل، من غير تكلفة إضافية. الامتثال تلقائي، مش add-on.
الدعم التقني
الدعم بالعربي متاح؟
بالكامل. فريق الدعم بيشتغل بالعربي والإنجليزي. المنصة كلها — الواجهة، التقارير، الفواتير، والتوثيق — متاحة بالعربي مع دعم كامل لـ RTL.
بتردوا على المشاكل الحرجة في إمتى؟
المشاكل الحرجة بتاخد أول رد خلال ساعة واحدة وهدف الحل خلال 24 ساعة. للأمور العاجلة، واتساب وخطنا الطارئ بيتراقبوا على مدار الساعة. الدعم التقني بيغطي أعطال النظام — مش طلبات التطوير أو التخصيص.
الشراكات والقانون
ازاي أكسب عمولة متكررة من ترشيح عملاء؟
انضم لبرنامج الـ Affiliates — مجاني بالكامل، من غير طوابير موافقة. شارك رابطك الخاص واكسب عمولة 10% مدى الحياة على كل دفعة يعملها العميل اللي رشّحته، طول ما هو مشترك. بتتدفع في 5 من كل شهر. اعرف أكتر ←
فين أقدر أراجع الاتفاقيات القانونية الكاملة؟
الإطار القانوني الكامل — شامل شروط الخدمة، سياسة الخصوصية، SLA، NDA، وسياسة الاسترداد — متاح في قسم الاتفاقيات.