مرحبًا بك في منصة Managely Cloud، وهي منصة تابعة لشركة تك ستيشن (TechStation). إن استخدامك لخدماتنا يعكس ثقتك بنا، ونحن هنا لضمان تقديم أفضل تجربة لك. هذه الشروط توضح لك ما يجب أن تعرفه بشأن خدماتنا بشكل شفاف، ونتمنى أن تكون تجربة مفيدة وآمنة لك.
1. قبول الشروط
عند استخدامك لمنصة Managely Cloud أو الوصول إليها، فإنك توافق على الشروط والأحكام المذكورة. إذا كان لديك أي استفسار أو كانت لديك ملاحظات على هذه الشروط، لا تتردد في التواصل معنا.
2. التعديلات على الشروط
قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر لمواكبة التغييرات في الخدمة أو تلبية المتطلبات القانونية. سيتم إعلامك بأي تحديثات عبر إشعار في الصفحة، ونحن نحرص على إبلاغك بكل جديد.
3. تجربة مجانية لمدة 7 أيام
نحن نقدم لك فرصة رائعة لتجربة خدماتنا مجانًا لمدة **7 أيام فقط**. خلال هذه الفترة، يمكنك استخدام جميع الميزات المتاحة والاستفادة من كامل الخدمة. هذه التجربة تمنحك نظرة عميقة على قوة منصتنا. إذا كنت ترغب في الاستمرار بعد هذه الفترة، يُرجى اختيار أحد الخطط المدفوعة التي تناسب احتياجاتك قبل انتهاء الفترة المحددة.
4. الدفع المسبق عند الاشتراك المدفوع
عند اختيارك الاشتراك في إحدى الخطط المدفوعة، يتم تحصيل المبلغ مقدمًا لتفعيل الخدمة. نحن نؤمن بأن الدفع المسبق يسهل عليك التعامل مع الفواتير ويمكّنك من الاستمتاع بالخدمة دون أي تعقيدات.
5. تجديد الاشتراك وإدارة الخدمة (فترة السماح)
يتم تجديد اشتراكك تلقائيًا في تاريخ الاستحقاق، وسنقوم بإرسال إشعار لك قبل الموعد بوقت كافٍ. نحن نعتبر استمرارية خدمتك أولويتنا، ولذلك نود أن نوضح سياسة إدارة الخدمة في حال عدم التجديد:
- فترة السماح: في حال عدم إتمام عملية التجديد في موعدها، نمنحك فترة سماح مدتها **24 ساعة فقط** من تاريخ التجديد لتسوية الدفع وتفادي انقطاع الخدمة.
- إيقاف الخدمة/الإلغاء: إذا لم يتم التجديد خلال فترة السماح (24 ساعة)، سيتم إيقاف الخدمة بشكل مؤقت لحين التجديد. وفي حال عدم الرغبة في التجديد، يمكنك إلغاء اشتراكك، أو سنتولى نحن مهمة إلغاء الاشتراك وإيقاف الخدمة بحد أقصى **24 ساعة** من تاريخ التجديد لعدم التسبب في أي التزامات مالية غير مرغوبة لك.
6. سياسة الاسترداد وضمان الرضا
ثقةً منا في جودة منصة **Managely Cloud**، نقدم لك **ضمان استرداد كامل المبلغ** لمدة 14 يومًا تبدأ من تاريخ تفعيل الاشتراك المدفوع الأولي.
لمزيد من التفاصيل حول الشروط، والاستثناءات، وكيفية التقديم، يرجى مراجعة
سياسة استرداد الاشتراك الكاملة.
- تغطية الضمان: يشمل هذا الضمان **فقط** تكلفة الاشتراك في الباقة الأساسية التي تم دفعها للمرة الأولى (رسوم الاشتراك الأولي).
- الاستثناءات: الضمان لا يشمل ولا يغطي تكاليف أي خدمات إضافية تم تقديمها أو استهلاكها، مثل: رسوم **التنفيذ (Implementation)**، أو **التدريب (Training)**، أو أي رسوم لخدمات استشارية أخرى.
- التطبيق: يطبق الضمان على الاشتراك المدفوع **الأولي** فقط، ولا يسري على تجديدات الاشتراك اللاحقة (الشهرية أو السنوية).
7. العمليات التلقائية لحذف الاشتراكات والأنظمة (اللانشات)
لضمان توفير تجربة سلسة وآمنة لك، تقوم Managely Cloud بإجراءات تلقائية تتعلق بحذف الاشتراكات والأنظمة غير المجددة أو التي لم يتم تفعيلها بشكل مناسب. يتضمن ذلك:
- حذف الاشتراكات المنتهية: إذا لم تقم بتجديد اشتراكك، قد يتم حذف الأنظمة المرتبطة بك بعد 4 أيام من تاريخ انتهاء فترة السماح (أي بعد انقضاء 24 ساعة من تاريخ التجديد ولم يتم الدفع).
- حذف الأنظمة (اللانشات) غير النشطة: أي نظام (لانش) غير مرتبط باشتراك أو في حالة غير "active" وتم مرور أكثر من 16 يومًا من إنشائه، سيتم حذفه تلقائيًا.
- إشعارات التجديد التلقائي: إذا كنت تستخدم التجديد التلقائي ولم يتمكن النظام من تجديد اشتراكك بسبب نقص في الرصيد، سيتم إرسال إشعار لك لإتمام الدفع لتفادي أي انقطاع في الخدمة.
- إشعارات الاشتراكات المنتهية: في حال تجاوز الاشتراك مدة انتهاءه لمدة يومين، سيتم تحديث حالته إلى "needs_renewal" وسيتعين عليك تجديده يدويًا.
جميع هذه العمليات تهدف لضمان سير العمل بشكل سلس ومنظم، ونحن ملتزمون بتقديم الدعم الكامل في حال كان لديك أي استفسار أو احتياج للمساعدة.
8. المسؤولية القانونية
باستخدامك لخدماتنا، أنت توافق على أن تجديد اشتراكك في الوقت المناسب هو مسؤوليتك. إذا حدث أي انقطاع في الخدمة نتيجة تأخير في التجديد، فإننا نقدم لك كل الدعم لتسهيل العملية، ولكنك ستكون المسؤول عن أي أثر سلبي قد ينتج.
9. إنهاء الحساب
في حال وجود مخالفات لشروط الاستخدام أو سلوك غير لائق، يمكننا اتخاذ التدابير اللازمة لضمان الحفاظ على جودة الخدمة لجميع المستخدمين. ومع ذلك، نحن دائمًا حريصون على توفير حلول مرنة.
10. إخلاء المسؤولية
نقدم لك خدماتنا بأفضل صورة ممكنة، لكننا لا نضمن خلو الخدمة من أي أخطاء أو مشكلات فنية غير متوقعة. نحن ملتزمون بأعلى معايير الأمان ونسعى لتوفير بيئة آمنة ومستقرة.
11. الخصوصية
نحن نحرص على حماية خصوصيتك وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. لمزيد من التفاصيل حول كيفية جمع واستخدام بياناتك، يمكنك الاطلاع على سياسة الخصوصية.
12. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط لأحكام القوانين المعمول بها في [مصر]. إذا نشأ أي خلاف قانوني، سيتم تسويته بما يتوافق مع القوانين المحلية.
13. الاتصال بنا
إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص هذه الشروط، يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني التالي:
Email: contact@managely.cloud