سياسة استرداد الاشتراك

1. الهدف من السياسة

تم تصميم سياسة الاسترداد هذه لضمان رضا العملاء، حيث تسمح لك بطلب استرداد كامل للمبلغ في حال لم تكن راضيًا عن اشتراكك خلال 14 يومًا من تاريخ التسجيل.

2. شروط ونطاق الاسترداد

لكي يكون طلب الاسترداد مؤهلاً، يجب استيفاء الشروط الإجرائية التالية:

• يجب تقديم طلب الاسترداد خلال 14 يومًا من تاريخ الاشتراك.
• يجب إرسال الطلب من نفس عنوان البريد الإلكتروني المستخدم أثناء عملية الاشتراك.
• سيتم معالجة عملية الاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية التي استخدمت في الاشتراك.

نطاق الضمان والاستثناءات:

• تغطية الضمان: يشمل هذا الضمان فقط تكلفة الاشتراك في الباقة الأساسية التي تم دفعها للمرة الأولى (رسوم الاشتراك الأولي).
• الاستثناءات: الضمان لا يشمل ولا يغطي تكاليف أي خدمات إضافية تم تقديمها أو استهلاكها، مثل: رسوم التنفيذ (Implementation)، أو التدريب (Training)، أو أي رسوم لخدمات استشارية أخرى.
• التطبيق: يطبق الضمان على الاشتراك المدفوع الأولي فقط، ولا يسري على تجديدات الاشتراك اللاحقة (الشهرية أو السنوية).

3. كيفية تقديم طلب الاسترداد

لتقديم طلب استرداد، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على refunds@managely.cloud من بريدك الإلكتروني المسجل في الاشتراك.

4. عملية المعالجة

عند استلام طلبك، سنتحقق من المعلومات ونتأكد من استيفاء الشروط. بعد ذلك، سيتم رد المبلغ بالكامل إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 5 أيام عمل.

5. الاستثناءات

• الاشتراكات التي تتجاوز فترة الـ 14 يومًا غير مؤهلة للاسترداد.
• لا تغطي هذه السياسة تكاليف الخدمات أو التكاملات التي تتم عن طريق طرف ثالث.

6. ضمان السياسة

ملاحظة: نحن ملتزمون بتقديم تجربة عادلة وشفافة لجميع عملائنا. تضمن سياسة الاسترداد هذه حقك الكامل في استرداد المبلغ ضمن الفترة المحددة.